Ajuntament de Roses

Preguntes freqüents (FAQs)

Quins tràmits trobareu al Web de l'Ajuntament?
Es poden trobar tres tipus de serveis:
  • Serveis informatius que no es poden tramitar a través del web
  • Serveis que poden tramitar a través del web tots els ciutadans sense necessitat de disposar d'un certificat digital
  • Serveis que poden tramitar a través del web els ciutadans que disposin d'un certificat digital
Què és la "Carpeta Ciutadana"?

La Carpeta Ciutadana és una eina que facilita als ciutadans l’accés a l’administració del seu ajuntament mitjançant Internet.

Es basa en dos pilars fonamentals, per una banda l’acreditació entre les parts que intercanvien informació garanteix integritat i autenticitat mitjançant certificats electrònics, i per altra banda el registre telemàtic certifica i acredita aquestes transaccions.

La Carpeta Ciutadana proporciona múltiples avantatges per als ciutadans com ara:

  • Estalvi de temps en desplaçaments
  • Major agilitat i comoditat a l’hora de realitzar tràmits amb la seva Administració
Com podeu accedir a la "Carpeta Ciutadana"?

Accediu a la carpeta amb aquest enllaç

Amb quins navegadors funciona el web dels tràmits de l'Ajuntament?

Funciona correctament des de sistemes operatius com Microsoft Windows 2000, XP i Vista; Linux (kernel 2.4 i posteriors) i Mac OS X 10.4.x, tots equipats amb la JRE 1.5 (i amb el plug-in de Java).

El web està optimitzat per funcionar amb Internet Explorer 7 i superiors i Firefox 3 i superiors, sempre i que tinguin suport https, Javascript i galetes (activats).

Recomanacions de seguretat
  1. Mai li demanarem per correu el seu certificat ni el seu codi PIN. Malfiï’s si algú li demana.
  2. Mantingui actualitzat el seu sistema operatiu, antivirus i navegador
  3. Accedeixi a la Carpeta Ciutadana des d’un web fiable. No accedeixi des d’enllaços que trobi a correus electrònics ni a altres webs
  4. No escrigui el codi PIN del seu certificat si hi ha algú a prop que pugui distingir què tecleja
  5. Mai desi el codi PIN del seu certificat si es troba a un ordinador que no és l’habitual
  6. Tanqui correctament el navegador si utilitza ordinadors de llocs públics o als que hi tinguin accés terceres persones
  7. Esculli codi PIN difícil d’encertar per reforçar la seva seguretat. No utilitzi dades fàcilment deduïbles com la data de naixement o que porti anotades a algun lloc.
Accions del document

© Ajuntament de Roses 2013
Pl. de Catalunya, 12 - 17480 ROSES
Telf: 972 25 24 00 - informacio@roses.cat

Desenvolupament i Projecte Web per SEMIC Internet